Per quanto riguarda le questioni importanti sollevate dal pubblico durante il processo di richiesta di cure mediche, la Commissione sanitaria nazionale e altri dipartimenti hanno avviato un'azione speciale per migliorare i servizi medici. Dal 2015 al 2020, la Commissione sanitaria nazionale ha attuato due cicli consecutivi del "Piano d'azione per l'ulteriore miglioramento dei servizi medici". A partire da maggio 2023, la Commissione sanitaria nazionale e altri dipartimenti hanno lanciato un piano d’azione triennale per migliorare l’esperienza medica dei pazienti. Attualmente, in Cina oltre 5.500 ospedali globali di secondo livello o superiori hanno istituito centri di servizio "one-stop" e più di 200 città a livello di prefettura hanno effettuato lo scambio e la condivisione dei risultati di esami e test. Tra questi, la piattaforma di riconoscimento reciproco per i risultati di ispezione e test nella provincia del Fujian è stata collegata a 243 ospedali pubblici di livello pari o superiore, realizzando sostanzialmente il recupero e la condivisione dei rapporti sui risultati di ispezione e test tra livello provinciale, municipale e di contea ospedali pubblici. In termini di semplificazione del processo di pagamento, Zhejiang, Guangdong, Jiangsu e altri luoghi stanno esplorando il modello di "trattamento medico di credito" e implementando "diagnosi e trattamento prima del pagamento" nelle istituzioni mediche. Dopo che il paziente si è iscritto ai servizi convenienti corrispondenti, l'intero processo di diagnosi e trattamento richiede solo il pagamento una tantum della tariffa riassuntiva dopo la visita, che può essere saldata direttamente dal sistema di assicurazione medica. In termini di ricovero, Pechino, Shanghai e altri luoghi hanno semplificato il processo di ricovero chirurgico dei pazienti esplorando modelli come il pre-ricovero e i centri di gestione preoperatoria.
