La signora Wang ha detto che i gamberetti maculati sono stati acquistati per oltre 40 yuan la mattina del 20 e, dopo la cottura, sono stati messi in frigorifero senza un'attenta ispezione. Mentre mi preparavo a scaldarmi a mezzogiorno, ho trovato uno dei gamberi che era "terribilmente blu", dal cui corpo fuoriuscivano sostanze granulari blu, e non ho osato mangiare tutto il piatto.
La signora Wang ha successivamente contattato il servizio clienti di Hema. Il rappresentante del servizio clienti ha dichiarato che questo viene fornito direttamente dal fornitore e che il negozio di vendita non effettua test. Hanno affermato che il fornitore dispone di rapporti di test pertinenti, che vengono visualizzati sulla home page del prodotto. Tuttavia, la signora Wang ha controllato il negozio online e la confezione, ma non ha trovato il rapporto di prova. Hema mi ha detto che i gamberetti maculati sono sicuri e commestibili e che la sfocatura dei gamberetti è legata a vari fattori ambientali, come l'ambiente di riproduzione. Il giornalista ha visto anche la dichiarazione rilevante dallo screenshot fornito dalla signora Wang.
La signora Wang ha detto che i gamberetti maculati sono stati conservati e si prevede che saranno inviati a istituti professionali per i test. Il servizio clienti di Hema ha dichiarato che se vengono rilevati ingredienti non sicuri, Hema sosterrà i costi dei test e seguirà la successiva lavorazione.
La mia richiesta è di sapere cos'è questo blu. Se non è sicuro, non comprerò più i prodotti acquatici Hema in futuro ", ha detto la signora Wang. Ha anche segnalato questa situazione a 12345 e 12315, che l'hanno registrata e hanno detto che forniranno feedback.
In risposta a ciò, il giornalista ha anche chiamato la hotline manuale del servizio clienti di Hema. Per quanto riguarda la situazione incontrata dalla signora Wang, il rappresentante del servizio clienti ha risposto che le informazioni rilevanti devono essere verificate e che un dipartimento dedicato le gestirà in seguito.
